在今年央視春晚三亞分會場上，有這樣一個細節(jié)：來自克羅地亞的鋼琴演奏家馬克西姆與海南走出的“鋼琴王子”吳牧野同臺亮相，合奏了一曲《新絲綢之路》。
這似乎是一種象征：三亞，這顆古老的絲路明珠，正在走上新時代的國際化舞臺。而旅游業(yè)，則是這一進程中最為朝氣蓬勃的一支力量。
吹響號角：旅游國際化戰(zhàn)略迎來升級版
三亞生來便是一個面向世界的城市。
古代，地處南海之濱的三亞地區(qū)就是我國海外貿(mào)易的重要交通門戶，起到了交通要沖和往來驛站的重要作用，見證了海上絲綢之路的繁榮興盛。
1987年，三亞升格地級市籌備階段，籌備組便確定了把三亞建設成為“國際熱帶濱海旅游城市”的發(fā)展定位。
國家“一帶一路”戰(zhàn)略中，把三亞列為海上合作重要戰(zhàn)略支點城市，這為三亞邁向新的國際化發(fā)展奠定了堅實基礎。
從去年起，“建設世界級濱海旅游城市”成為海南省對三亞提出的明確要求。去年9月，三亞正式通過了《建設世界級濱海旅游城市行動方案》，包含十大行動，45項具體實施內(nèi)容。這是下一階段三亞城市發(fā)展的總綱領，面向世界、開放共享的理念是方案的總基調(diào)，而提升旅游產(chǎn)業(yè)的國際化水平則是貫穿其中的一條主線。
旅游是三亞的支柱性產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)的國際化水平直接引領并影響著三亞的城市國際化水平。
今年全國“兩會”期間，全國人大代表、三亞市市長阿東在接受采訪時明確表示，三亞下一步發(fā)展的總抓手是國際化，要建設世界級濱海旅游城市。
從“絲路要沖”到“國際熱帶濱海旅游城市”，再到“世界級濱海旅游城市”，是三亞旅游國際化戰(zhàn)略的不斷升級。
如果說“絲路要沖”強調(diào)的是交通貿(mào)易功能，那么今天的三亞不僅在交通設施與服務上不斷完善，為旅游者提供基礎性的出行保障，更在交通與旅游的融合發(fā)展上下功夫，培育以郵輪旅游為代表的新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
如果說“國際熱帶”強調(diào)的是自然條件的贈予，那么今天的三亞不僅充分利用并珍惜著優(yōu)美的自然風光，更在文化、休閑、體育、會展等方面加速提升，力爭成為全方位的世界級旅游目的地。
多頭并進：旅游國際化探索成果豐碩
打造世界級旅游目的地，是一項系統(tǒng)工程，需要多頭并進、形成合力。而明確了發(fā)展目標的三亞旅游，也積極開展了全方面的探索實踐，主動“走出去、引進來”，取得了豐碩的成果，不斷擦亮國際化金名片。
酒店業(yè)對于三亞旅游的國際化發(fā)展有著特殊的重要意義。1996年，三亞亞龍灣凱萊酒店開業(yè)，可以算是中國第一家真正意義上的度假酒店。2003年，亞龍灣喜來登酒店開業(yè)，并成功接待第53屆世界小姐總決賽選手，這也被視為三亞旅游走向國際化的開端。
而今天的三亞，幾乎擁有所有知名的國際高端酒店品牌。今年尤其引人關注的，是即將開業(yè)的亞特蘭蒂斯酒店，由復星集團投資建設，總投資達110億元。夢幻、奢華、特色、炫酷……已經(jīng)擁有一堆形容詞的它，將使三亞酒店業(yè)邁入3.0時代，帶動三亞旅游國際化水平再上一個臺階。
從旅游消費來看，三亞擁有全球最大的單體免稅店——三亞國際免稅城，2017年進店人數(shù)超560萬人次，同比增長24%。2018年春節(jié)黃金周期間，累計接待顧客25.8萬人次，同比增長3%，購物人數(shù)超7萬人次，同比增長36%。隨著亞特蘭蒂斯、河心島等旅游項目的開業(yè)，購物消費數(shù)字還將持續(xù)增長。
從旅游交通來看，三亞著力建設國際性航空樞紐、郵輪母港，不斷加密國際航班、國際郵輪線路，構(gòu)建便捷的空中與海上旅行通道。目前，三亞機場開通境外航線25條，逐步形成“4小時、8小時、12小時”航程國際市場圈。下一步，三亞也將進一步提升鳳凰國際機場的航班容量。
在國際郵輪方面，三亞早在2006年就建成了國內(nèi)首個國際郵輪專用碼頭，近年來不斷打造國際郵輪精品旅游線路。尤其是推動“21世紀海上絲綢之路”郵輪旅游合作，開辟南海郵輪航線，加強與東盟各國郵輪旅游合作，推出了到文萊、馬來西亞、印尼、菲律賓、越南等國的郵輪線路，成為國際郵輪市場的一大亮點。
在引進國際性文旅、體育、會展等項目方面，三亞這些年更是亮點頻現(xiàn)。財經(jīng)國際論壇、國際能源論壇、中國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會暨國際郵輪博覽會等多項國際頂級會議匯聚于此；世界青年帆船錦標賽、國際泳聯(lián)年度頒獎盛典等體壇盛事吸引了世界的目光。僅在今年的前3個月，三亞就接連引入ISY三亞國際音樂節(jié)、《阿凡達前傳之魅影騎士》演出秀、克利伯環(huán)球帆船賽等多項重量級文體活動，不僅為游客提供了豐富多彩的度假選擇，也對三亞的國際推廣起到了積極作用。
2月27日，三亞市旅游發(fā)展委員會發(fā)布《三亞國際化旅游發(fā)展監(jiān)測體系2017～2018年第三次季度監(jiān)測報告》。報告顯示，在過去三個月中，三亞有多項具有國際影響力及國際文化元素的會展、賽事、節(jié)慶活動紛紛亮相，在十二大目的地中排名第一。
2017年，三亞入境旅游市場大幅增長，入境游客達到69.28萬人次，增長率為54.35%，占到整個海南省入境游客量的七成。
不久前，一個由70余名澳大利亞旅行商及媒體組成的考察團來到三亞，實地體驗了鹿城的城市發(fā)展與旅游服務接待能力。一名考察團成員說，澳洲旅行商有足夠的理由相信三亞是一個世界級的旅游目的地，是澳大利亞游客不可錯過的地方。
這句話，或許也是許多國際旅行商的共同心聲。
夯實基礎：旅游國際化服務能力逐步提升
為了推動三亞旅游國際化發(fā)展，三亞市政府和旅游管理部門主動作為，在市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才培訓、環(huán)境營造等方面進行了積極探索，推動國際化旅游服務能力逐步提升。
在市場營銷方面，堅持“航線開到哪里，促銷就做到哪里”。2017年，三亞共開展了16場“走出去”、20場“請進來”促銷活動，“走出去”的足跡覆蓋德國、俄羅斯、英國、瑞士、泰國、瑞典等多個國家，通過參加旅游交易展會、舉辦專場旅游推介會、開展城市推廣活動等多種方面，宣傳三亞的城市形象。“請進來”方面，組織邀請了俄羅斯、英國、葡萄牙、日本、奧地利、加拿大、馬來西亞等國的旅行商來三亞開展考察活動。
為提升國際出入境旅游品牌形象，三亞推出了“帶著護照來三亞”這樣一句響亮的宣傳口號，聯(lián)合航空公司、郵輪公司及包機企業(yè)，設計有特色的出境游產(chǎn)品，升級旅游產(chǎn)品套餐，提升三亞聯(lián)運內(nèi)地與東南亞客源市場的中轉(zhuǎn)能力，實現(xiàn)雙向客源穩(wěn)定運營。
為提高從業(yè)人員的國際化服務能力，三亞市旅游委還于近期發(fā)起了三亞市旅游行業(yè)全民學外語活動，明確將外語培訓作為旅游標準化企業(yè)考核內(nèi)容之一，將通過開展外語培訓、英語角活動、“英語達人”選拔等一系列活動，拓展旅游行業(yè)從業(yè)人員的國際視野,提升外語水平，營造國際化語言氛圍。
值得注意的是，三亞大力發(fā)展旅游國際化，并不意味著將拋棄本土文化及本土旅游特色，相反，本土文化會在國際化的市場空間內(nèi)得到更好地保存和發(fā)展。三亞也在積極思考如何促進國際化與本土化的聯(lián)動發(fā)展，將崖城歷史文化名鎮(zhèn)保護傳承、黃道婆文化、民俗體驗、美麗鄉(xiāng)村等歷史文化資源更好地融入旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，在世界級濱海旅游城市的金名片上，烙下三亞獨特的文化印記。
