“我們的夢想必須足夠宏大，這樣，在追尋的過程中，它才不會(huì)消失?！边@是王爾德的一句名言。而在賽菲爾珠寶新一代掌門人王卓的心里，這個(gè)夢想就是打造一個(gè)屬于賽菲爾的萬足金時(shí)代。“我一直在努力追尋，也永遠(yuǎn)不會(huì)放棄，因?yàn)樗粌H承載著我父輩們的夢想，更是已經(jīng)融入到了我的血液的夢想和榮譽(yù)。”
近日，中國珠寶營銷第一刊《飾界》、山東大眾日報(bào)等主流媒體，紛紛對社會(huì)上近年比較關(guān)注的家族企業(yè)傳承問題，特別是珠寶家族企業(yè)的傳承問題，采訪了作為萬足金開創(chuàng)品牌賽菲爾的80后掌門人王卓總經(jīng)理。
王卓總經(jīng)理作為萬足金開創(chuàng)品牌賽菲爾的新一代掌門人，備受業(yè)界內(nèi)外關(guān)注，不僅是因?yàn)橘惙茽柸f足金近年來飛速的發(fā)展態(tài)勢、叫響全國的品牌效應(yīng)，更是因?yàn)橥踝靠偨?jīng)理本人，其身上“80后”、“黃金二代”、“海歸”、“匯豐高管”、“接班人”的標(biāo)簽，總能讓她成為焦點(diǎn)。
然而，從2010年王卓總經(jīng)理正式回歸賽菲爾后，短短幾年時(shí)間，賽菲爾萬足金品牌在她的帶領(lǐng)下，一步一步確立了全國萬足金行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。特別是2014年，在黃金行業(yè)整體低迷的態(tài)勢中，賽菲爾萬足金依然保持迅猛的發(fā)展態(tài)勢，400多家加盟店先后開業(yè)，北京、甘肅近5000平直營中心開業(yè)，攜手《星光大道》成為央視戰(zhàn)略合作伙伴，打造世界最純“萬足金婚紗”，冠名央視《喜到福到好運(yùn)到》8小時(shí)連播創(chuàng)收視率4.3??這一系列大動(dòng)作讓開創(chuàng)“無焊料焊接技術(shù)”的賽菲爾萬足金成為了整個(gè)黃金市場的“贏家”，也被業(yè)內(nèi)專家譽(yù)為“開創(chuàng)了一個(gè)屬于萬足金的時(shí)代”。
2014年9月，王卓作為唯一女性企業(yè)掌門人榮獲首屆“中國黃金珠寶盛典”暨“水貝十年”領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)。隨之而來的，王卓身上“富二代”的標(biāo)簽也在逐漸淡化、逐漸被人們所遺忘，“年輕一代企業(yè)家”、“家族傳承者”正在成為王卓新的標(biāo)簽。
接下來，是《飾界》的采訪報(bào)道（原文刊登）：
對珠寶行業(yè)來說，您對于接替父業(yè)有什么看法？在您心里這是一份怎樣的事業(yè)呢？
對于珠寶行業(yè)來說，大部分企業(yè)、品牌都是通過家族傳承而生存發(fā)展甚至綿延上百年，這與“珠寶”本身“傳承”、“永恒”、“情感”的內(nèi)涵相符合。同時(shí)，對于珠寶企業(yè)、品牌而言，品質(zhì)、聲譽(yù)是高于一切的，而在這方面，家族成員特別是從小耳濡目染成長起來的我們這一代，對企業(yè)、對品牌都有著濃厚的情感。賽菲爾萬足金作為萬足金開創(chuàng)品牌，其所蘊(yùn)含的精益求精、對品質(zhì)的不斷追求以及源源不斷的創(chuàng)意激情，都需要我不斷的傳承下去，這對我而言已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一份“事業(yè)”這么簡單了，它是骨子里的血液，是一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是我父輩傳承給我們新一代的，需要用生命珍視的一種榮譽(yù)，一種家族、品牌的榮譽(yù)，因而為此付出再多我也甘之如飴。
您的成長歷程是否已經(jīng)根據(jù)父業(yè)承接進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)劃，接替父業(yè)是您、父輩及企業(yè)三方意愿的自愿選擇嗎？
在我的成長過程中，父母并沒有刻意地去讓我做什么、從事什么，而是給予更多的自由的成長空間。2006年從英國倫敦大學(xué)學(xué)習(xí)國際管理回國，到進(jìn)入?yún)R豐銀行深圳分行四年的時(shí)間，從基層銷售做到副行長，父母一直抱著支持的態(tài)度，他們希望我選擇喜歡的去做，也希望我能夠不在他們的庇護(hù)下承受更多的磨練，這一點(diǎn)真要感謝我的父母，在匯豐的經(jīng)歷讓我學(xué)到了更多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，也讓我更能“抗壓”。
隨著父母年齡的增大，我也意識(shí)到自己肩上的責(zé)任，2010年正式回歸家族企業(yè)，開始與父親一起打造“賽菲爾萬足金”。這對于我來說，不能說是規(guī)劃，可能是順其自然，是和珠寶的一段“緣分”。
目前，您在企業(yè)任職情況？傳承父業(yè)對您而言，（曾經(jīng)/目前）最大的困惑/挑戰(zhàn)是什么？
目前是賽菲爾總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)賽菲爾萬足金市場的銷售、品牌的傳播等。對我而言，進(jìn)入家族企業(yè)并沒有什么困惑可言。就像剛才說的，可能因?yàn)閺男〉亩δ咳?，可能因?yàn)楣亲永锪髦瑯拥难?，我從小就對珠寶有著不一樣的情感。?jīng)過幾十道工序誕生出來的，對我而言不單單是一件產(chǎn)品更是一件藝術(shù)品，一段關(guān)于美的故事。我喜歡跟著父親在工廠內(nèi)看老技師的工藝手法，也看到了父輩創(chuàng)業(yè)企業(yè)的艱辛和執(zhí)著，感同身受，我希望通過我所學(xué)到的“管理理念”、“品牌思維”真正幫助父母，幫助企業(yè)，打造屬于自己的、中國的珠寶品牌。
在企業(yè)的運(yùn)營和文化上，您如何看待與父輩在管理和運(yùn)營理念上的差異化？如果遇到有分歧的問題，您又是如何對待和溝通的呢？
其實(shí)，我理解的企業(yè)文化，應(yīng)該是由每一位企業(yè)組成人員長期形成的一種企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的言行作風(fēng)，它不應(yīng)該是一成不變的，隨著員工年齡、教育背景、社會(huì)環(huán)境的變化而變化。父輩在創(chuàng)造企業(yè)的時(shí)候是上世紀(jì)90年代初，那時(shí)人們的追求和思想和現(xiàn)在都有了很大不同，因而我們在對企業(yè)的管理和運(yùn)營上也是兼容并存、與時(shí)俱進(jìn)。對于我們的企業(yè)、品牌而言，父輩們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，對萬足金品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)要求、對品牌的熱情投入，這是我們企業(yè)的魂，也是一個(gè)珠寶企業(yè)的傳承，而與此同時(shí)，隨著新一代員工比例的增大，也為我們的企業(yè)帶來了更多活力、創(chuàng)意、激情，這與原有的企業(yè)文化、企業(yè)的運(yùn)營理念并不矛盾，更多的是相輔相成、互相促進(jìn)。
當(dāng)然，沒有任何企業(yè)在發(fā)展過程中是一帆風(fēng)順，沒有分歧問題的，但我認(rèn)為這也正是家族企業(yè)的好處所在，彼此可以坦誠相談，沒有任何爭斗和猜忌，我們的心始終是向著一處的，這也讓我們在遇到問題時(shí)可以坐下來，彼此商量解決，讓企業(yè)最快速的適應(yīng)新的變化和挑戰(zhàn)。
中國家族企業(yè)的內(nèi)部管理常常受到家族內(nèi)部矛盾的影響，從而制約或影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，您是如何將“家務(wù)事”和”公司事“分開來的呢？
賽菲爾萬足金從開創(chuàng)無焊料焊接技術(shù)開始，企業(yè)的目標(biāo)就是打造萬足金第一品牌，這是我們品牌作為萬足金開創(chuàng)者的責(zé)任和使命。我們也一直是依據(jù)這一企業(yè)既定目標(biāo)不斷前行和發(fā)展的，我們每一位在企業(yè)的家族成員都是抱定這一目標(biāo)，這已經(jīng)成為了我們的信念。
而在我看來，所謂的家族內(nèi)部矛盾正是因?yàn)樵谛拍詈湍繕?biāo)上發(fā)生了分歧才產(chǎn)生的。不能說我們沒有矛盾，但是在我的家族，也有一個(gè)不成文的“約定”，那就是任何“公司事”、“公司意見分歧”都要以企業(yè)目標(biāo)發(fā)展為前提，任何好的建議方法都值得聽取采納，出現(xiàn)分歧坐下來解決。同時(shí)，公司很多管理層也并非家庭成員，“唯才是用”才能給企業(yè)帶來最大價(jià)值，企業(yè)管理是系統(tǒng)化而非單一化。因而企業(yè)的任何決策都不是我們家庭成員的決定，而是整個(gè)企業(yè)管理層的決定，目標(biāo)一致解決方案就會(huì)朝著最好的方向發(fā)展！
至于“家務(wù)事”，我可以說我很慶幸，我的家庭氛圍一直是比較自由、平等和民主的，沒有那么復(fù)雜，一家人都是有商有量，與“公司事”不存在矛盾。
繼承管理和財(cái)富是比較容易的，可是傳承父輩的人脈及威望不是一朝一夕的事情，對此您將會(huì)如何做呢？
在賽菲爾，有跟著父親干了幾十年的老員工，他們愿意跟著企業(yè)一起成長、一起經(jīng)歷風(fēng)雨，我想這正是用父輩幾十年認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和執(zhí)著敢擔(dān)當(dāng)?shù)木駬Q回來的。他們的人脈和威望是時(shí)間的積累更是一種堅(jiān)持的精神。
這不是任何一個(gè)人一朝一夕建立起來的，更不是因?yàn)槲沂恰罢l誰的女兒”而建立起來的。對我而言，我從進(jìn)入企業(yè)的開始，就是一個(gè)“學(xué)習(xí)者”，學(xué)習(xí)父輩經(jīng)營企業(yè)的理念，從企業(yè)管理層和業(yè)內(nèi)前輩們身上汲取經(jīng)驗(yàn)，從珠寶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購到陳列、銷售以及管理····只有當(dāng)你真正融入進(jìn)來，工作上比同事更拼、管理上更為藝術(shù)時(shí)，大家才會(huì)真正認(rèn)可你。
作為賽菲爾珠寶第二代掌門人您是如何看待和認(rèn)識(shí)當(dāng)前中國珠寶行業(yè)新常態(tài)化的呢？以及如何來應(yīng)對珠寶企業(yè)在新常態(tài)下發(fā)展變化？
珠寶行業(yè)的競爭其實(shí)早已脫離了價(jià)格的競爭，而上升為一種品牌的競爭。放眼整個(gè)國際珠寶行業(yè)，同樣材質(zhì)甚至款式，品牌的溢價(jià)自主權(quán)更大，消費(fèi)者也對其追捧更甚。這，應(yīng)該說已經(jīng)成為目前珠寶行業(yè)的一種新常態(tài)——品牌競爭。賽菲爾萬足金品牌從1993年創(chuàng)立以來，依托“無焊料焊接技術(shù)”開創(chuàng)了萬足金品類，也引領(lǐng)著整個(gè)黃金行業(yè)進(jìn)入萬足金時(shí)代。然而，特別是近幾年，珠寶品牌層出不窮，更多的品牌進(jìn)入到行業(yè)競爭中來，品牌優(yōu)勢需要注入更多的內(nèi)涵因素，比如工藝、時(shí)尚、文化，同時(shí)結(jié)合新媒體環(huán)境的變化，改變以往品牌傳播的策略，借助 互聯(lián)網(wǎng)打造更吸引人的營銷事件，這都意味著賽菲爾不能坐等在原地。開創(chuàng)的新品類雖然給了我們很大的發(fā)展空間，但是機(jī)會(huì)同樣稍縱即逝，現(xiàn)在的行業(yè)環(huán)境不再只是“適者生存”，更是“創(chuàng)新者的發(fā)展樂土”。
因而2014年，我們在榮獲中國黃金協(xié)會(huì)授予的“中國黃金協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)”基礎(chǔ)上，開始打造更時(shí)尚的萬足金。2014年9月，我們第一件5公斤的萬足金婚紗亮相深圳珠寶展；接著11月8.5公斤萬足金新款婚紗在北京珠寶展上再掀高潮，同步打造的網(wǎng)絡(luò)“萬足金婚紗尋找最美新娘”更獲得一眾明星點(diǎn)贊支持。今年5月作為中國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)上半年的重頭戲——第二屆中國時(shí)尚生活產(chǎn)業(yè)高峰論壇，賽菲爾萬足金發(fā)表了自己的時(shí)尚宣言：“成為一個(gè)具有國際時(shí)尚感的中國品牌”。我相信，唯有品牌，未來才能贏得市場。
社會(huì)上普遍喜歡稱之為“寶二代”或者“二代”，習(xí)慣性的在繼任者身上貼上驕縱、奢侈、任性等標(biāo)簽，這會(huì)不會(huì)給您造成很大的壓力？
壓力一定是有的。因?yàn)楦篙叺呐?chuàng)造出的財(cái)富，讓我們這一代能夠有更好的學(xué)習(xí)條件，更自由，甚至可以比其他人少奮斗幾年甚至幾十年，所以人們眼中的“二代”往往就是有這樣那樣的標(biāo)簽，這是不可避免的。
但是，當(dāng)你進(jìn)入企業(yè)，特別是家族企業(yè)，會(huì)看到更多父輩的不易，看到父輩開創(chuàng)、經(jīng)營企業(yè)的艱辛，也就明白“財(cái)富”的真正含義，每一分錢寧可花在更多為企業(yè)發(fā)展的用途上，也不會(huì)花在自己無謂的任性上，我想這就是成長。在企業(yè)，想要做出成績、想要得到真正的同事心里上認(rèn)可和行業(yè)內(nèi)的威望，我們其實(shí)更需要比常人付出更多的努力?？赡芡馊藷o法想象，我有時(shí)候一天飛幾個(gè)地方，一個(gè)星期睡十幾個(gè)小時(shí)。這樣的工作狀態(tài)，對于我們既是壓力也是動(dòng)力。
在新常態(tài)下，將來您掌管企業(yè)在運(yùn)營模式、競爭優(yōu)勢、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、渠道擴(kuò)展等方面是如何規(guī)劃的呢？
在目前珠寶行業(yè)的這種新常態(tài)下，我們的競爭優(yōu)勢更多的集中在品牌的積累、打造和經(jīng)營上。然而，一個(gè)成熟的珠寶品牌不僅要有技術(shù)、工藝的支持，還需要成熟的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營、品牌文化注入，渠道建設(shè)支持等，缺一不可。
未來，賽菲爾萬足金依托我們開創(chuàng)的“無焊料焊接技術(shù)”，繼續(xù)打造更時(shí)尚、更純粹的萬足金飾品，將黃金的純和美能夠更加完美的呈現(xiàn)出來，這是我們的產(chǎn)品優(yōu)勢也是我們的品牌優(yōu)勢，更是我們一如既往的目標(biāo)。目前，我們已經(jīng)有了1000多家加盟店和直營店，全國的營銷網(wǎng)絡(luò)初具雛形。接下來，我們還將進(jìn)一步擴(kuò)大全國的品牌銷售網(wǎng)絡(luò)，以品類構(gòu)建市場，以品牌推動(dòng)市場。
而在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和配備上，賽菲爾這幾年也下了不少功夫，不斷吸納高水平的設(shè)計(jì)師，加強(qiáng)和海內(nèi)外專業(yè)珠寶機(jī)構(gòu)的合作與聯(lián)系，借助這些行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的支持，打造更具時(shí)尚性和藝術(shù)性的產(chǎn)品系列；同時(shí)，培育管理團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持加盟店、直營店品牌管理的一致性：零售門店是一個(gè)關(guān)鍵的消費(fèi)者接觸點(diǎn)，只有統(tǒng)一化管理才能更好地把控消費(fèi)者的體驗(yàn)，所以加強(qiáng)品牌終端的管理和運(yùn)營，是今后的一項(xiàng)長期工作，唯有此才能讓賽菲爾萬足金形象更加統(tǒng)一化、標(biāo)志化。
在您的心里，未來的企業(yè)發(fā)展是什么樣子？
我希望未來的賽菲爾品牌能夠更成熟化、系統(tǒng)化。其實(shí)，一直以來，我都希望我們能有一個(gè)自己的品牌走上國際舞臺(tái)，與國際珠寶大牌比肩，這正是我的努力方向。在我心中，賽菲爾要做的不僅是萬足金第一，更要在未來站到國際舞臺(tái)上，成為具有中國特色的世界級(jí)珠寶品牌，讓全世界都知道賽菲爾萬足金，更純更有價(jià)值。
