2018年5月18-19日，由ITShare、FMCG快消品行業(yè)CIO聯(lián)盟主辦，華東時(shí)尚CIO聯(lián)盟、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工作委員會(huì)、上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國信息協(xié)會(huì)電商智慧物流產(chǎn)業(yè)分會(huì)、CIO時(shí)代、iTechPlus等協(xié)辦，熠韻商務(wù)咨詢承辦的新消費(fèi)新商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)暨零售科技創(chuàng)新展，正式在上海世貿(mào)商城召開。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長何濟(jì)海、上海市商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長蔡鴻生、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書長兼培訓(xùn)部部長互聯(lián)網(wǎng)委員會(huì)主任劉勇、上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長&上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理曹海倫、CTOA首席技術(shù)官領(lǐng)袖聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)長&歐電云創(chuàng)始人兼CEO韓軍、CTOA首席技術(shù)官領(lǐng)袖聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)長&易寶集團(tuán)CTO陳斌 、ITShare創(chuàng)始人&FMCG快消品行業(yè)CIO聯(lián)盟秘書長李尚松進(jìn)行剪彩。來自阿里、京東、蘇寧易購、餓了么、攜程、洋碼頭、唯品會(huì)、盒馬鮮生、百果園、紅星美凱龍、東鵬特飲、貝因美、好想你、寶潔、大潤發(fā)、聯(lián)華超市、家樂福、永輝超市、良品鋪?zhàn)?、伽藍(lán)集團(tuán)、優(yōu)衣庫、拼多多、馬克華菲、羅萊生活、相宜本草、藍(lán)月亮、來伊份、五芳齋、勁霸、東方國際集團(tuán)、意爾康、幸福西餅等新零售標(biāo)桿企業(yè)的近1000余位新零售負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。在此，特別感謝：Fortinet、騰訊企業(yè)微信、尚航科技、深蘭科技、歐電云、互道信息、超級(jí)導(dǎo)購、WorkTrans喔趣、安暢網(wǎng)絡(luò)、小i機(jī)器人、DataHunter數(shù)獵、觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)、上海凌脈集團(tuán)、云敞科技、億方云等單位對(duì)本屆活動(dòng)的大力支持！
會(huì)議認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和科技成果的轉(zhuǎn)化引發(fā)了新一輪的消費(fèi)升級(jí)，同時(shí)顛覆了傳統(tǒng)消費(fèi)品牌和服務(wù)方式。新零售時(shí)代對(duì)于中國是一個(gè)重要的歷史機(jī)遇，當(dāng)今的時(shí)代，技術(shù)和需求都已轉(zhuǎn)變，我們需要的是提前布局，通過新零售構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心的現(xiàn)代工業(yè)體系，引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)開啟新的航程。此次峰會(huì)立足于主題“技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)”，著力探索在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用不斷擴(kuò)展，大量的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新模式涌現(xiàn)的背景下，如何變革消費(fèi)模式、重塑消費(fèi)流程；如何在跨區(qū)跨境、線上線下、體驗(yàn)分享等多種消費(fèi)業(yè)態(tài)興起的浪潮下掌握零售的風(fēng)向標(biāo)；如何針對(duì)實(shí)體消費(fèi)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)線上線下融合、業(yè)態(tài)融合與跨界融合；如何優(yōu)化商品供給、服務(wù)供給等。
18日上午，位于上海市長寧區(qū)延安西路的上海世貿(mào)商城7樓金色大廳現(xiàn)場氣氛熱烈而又井然有序，參會(huì)者們陸續(xù)簽到進(jìn)入會(huì)場。
會(huì)上首先對(duì)在行業(yè)合作當(dāng)中，取得優(yōu)秀表現(xiàn)的企業(yè)頒獎(jiǎng)，由上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長&上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理曹海倫、ITShare創(chuàng)始人&FMCG快消品行業(yè)CIO聯(lián)盟秘書長李尚松為他們頒發(fā)，以表示行業(yè)對(duì)他們的產(chǎn)品以及解決方案的認(rèn)可。
接下來，國美零售CTO王增智、Fortinet中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)張略、深蘭科技創(chuàng)始人兼CEO陳海波等多位企業(yè)高層分別就論壇主題發(fā)表演講，借此為行業(yè)發(fā)展引入“源源活水”。
“新零售本質(zhì)就是效率和用戶的體驗(yàn)，我們核心其實(shí)就是如何把我們的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到我們零售企業(yè)，我理解的新零售就是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，結(jié)合傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，來提升整個(gè)零售行業(yè)的用戶體驗(yàn)和運(yùn)維效率?！眹懒闶跜TO王增智提出，目前整個(gè)行業(yè)所面臨的就是三大問題，第一流量問題，第二體驗(yàn)問題，第三運(yùn)營效率問題。國美作為新零售品牌，要做的就是把線上線下資源做整合，能夠相互引流，打造雙平臺(tái)逐漸形成國美共享零售生態(tài)圈。
“騰訊的新零售更多的是講智慧零售，在智慧零售浪潮來臨之際，我們做的更多是把B端和C端進(jìn)行打通，今天我為大家分享一下企業(yè)微信連接成就智慧企業(yè)?！彬v訊企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)陸昊上臺(tái)后說道，騰訊正在做互聯(lián)網(wǎng)+，現(xiàn)在有了新的總結(jié)，他們要助力企業(yè)做一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要做每一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化助手。同時(shí)企業(yè)微信的發(fā)展，也是為了更好地助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)共同進(jìn)化。
新零售是線上線下融合，采用了大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、虛擬技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化需求以及為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，而所有東西都數(shù)據(jù)化了，就會(huì)面臨一個(gè)很重要的問題，那就是信息安全。Fortinet中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)張略在會(huì)上，針對(duì)零售行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)化過程出現(xiàn)的信息安全問題提出了他們的解決方案，他介紹了一個(gè)案例，F(xiàn)ortinet之前跟某著名國際化妝品品牌合作的時(shí)候，在每一個(gè)專柜上都會(huì)放置信號(hào)擴(kuò)展器，可以實(shí)現(xiàn)在有條件搭線路的時(shí)候，保證穩(wěn)定。對(duì)大一些的門店而言，還可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)SDWAN，既省錢又可以保證通信質(zhì)量，同時(shí)保證安全。
深蘭科技創(chuàng)始人兼CEO陳海波在演講中表示，人工智能改變零售，零售便利化、自販化是剛性趨勢(shì)?！白詈玫馁徫锞拖裨诩依锬脰|西，最好的結(jié)算就是忘掉結(jié)算。”陳海波說道，深蘭具有很強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于人工智能基礎(chǔ)研究和應(yīng)用開發(fā)，他們要做到的是讓C端客戶購物步驟更極簡，B端商家降低成本，提高效率。
精彩的主題演講全天不斷，包括騰訊企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)陸昊分享的“企業(yè)微信，連接成就智慧企業(yè)”、百聯(lián)云店總經(jīng)理戴欣分享的“i百聯(lián)商業(yè)綜合體數(shù)字化建設(shè)探索”、尚航科技VPN事業(yè)部總經(jīng)理肖玉軍分享的“新技術(shù)、新思維、新服務(wù)助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型”、永輝云創(chuàng) CPO張曉輝分享的“復(fù)仇者聯(lián)盟-淺談新零售”、歐電云CEO韓軍分享的“數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)新零售變革”、羅萊生活CIO王歆分享的“運(yùn)營思維下的IT產(chǎn)品”、互道信息CEO王華分享的“基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的智慧零售應(yīng)用與實(shí)踐”、超級(jí)導(dǎo)購創(chuàng)始人彭一分享的“新零售，一場從賦能終端開始的變革”、WorkTrans喔趣創(chuàng)始人兼CEO儲(chǔ)峰分享的“新零售形式下的人力資源業(yè)務(wù)變革”、安暢網(wǎng)絡(luò)行業(yè)總架構(gòu)師曲俊分享的“零售巨頭如何在天貓異構(gòu)線下會(huì)員系統(tǒng)”、馬克華菲電商總經(jīng)理兼CIO左敬東分享的“新零售 新大陸”、小i機(jī)器人高級(jí)副總裁許弋亞分享的“AI實(shí)踐創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)”、DataHunter創(chuàng)始人兼CEO程凱征分享的“協(xié)作+智能，用數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)賦能”、百果園副總裁王戈鈞分享的“生鮮心零售”、易寶集團(tuán)CTO陳斌分享的“支付助力消費(fèi)創(chuàng)新”、舞象云聯(lián)合創(chuàng)始人/副總裁吳丹分享的“實(shí)業(yè)零售在移動(dòng)互聯(lián)下的營銷升級(jí)”。各位演講嘉賓傾囊相授，贏得了陣陣掌聲。
另外，CTOA首席技術(shù)官領(lǐng)袖聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)長陳斌更是舉行了自己的新書《數(shù)據(jù)即未來》簽發(fā)會(huì)，讓人領(lǐng)略大數(shù)據(jù)王者之道。當(dāng)天，開展了包括技術(shù)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)用戶體驗(yàn)升級(jí)、“新金融.新零售”——企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革之路三個(gè)主題論壇。論壇主題直面新零售、大數(shù)據(jù)、IT科技等各領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀，密切關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)，旨在打造新的消費(fèi)循環(huán)系統(tǒng)。在“技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)用戶體驗(yàn)升級(jí)"的主題座談中，陌陌技術(shù)視頻負(fù)責(zé)人吳濤、韋博教育CTO王晶及尚航科技技術(shù)VP尹璐針對(duì)消費(fèi)升級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)型策略以及轉(zhuǎn)型升級(jí)中業(yè)績持續(xù)增長困局、轉(zhuǎn)型成本的平衡等方面議題進(jìn)行了討論。
時(shí)間轉(zhuǎn)到5月19日，上午8時(shí)50分，這天的會(huì)議由精益零售創(chuàng)始人龔胤全主持。本著互助交流分享的原則，會(huì)上宣布首屆快消品行業(yè)CIO班開班，并由CIO時(shí)代學(xué)院院長&中國新一代IT產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟秘書長姚樂，以及FMCG快消品行業(yè)CIO聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)長&光明食品（集團(tuán)）有限公司信息中心主任魏革新致辭。之后，正式進(jìn)入今天的嘉賓主題演講環(huán)節(jié)。
機(jī)遇空間創(chuàng)始投資人向江旭先生作為今天的第一個(gè)演講嘉賓表示，電商雖然發(fā)展這么多年，但線上消費(fèi)對(duì)于整個(gè)零售的占比仍不到20%，線下機(jī)會(huì)非常巨大，由此他分享了如何運(yùn)用新的技術(shù)、新的商務(wù)模式把線下空間進(jìn)一步挖掘的經(jīng)驗(yàn)?！罢f到線下，一個(gè)非常重要的詞‘共享空間’正走入大家的視線，而我投資的機(jī)遇空間也可以理解成是這種模式。機(jī)遇空間在線下有一個(gè)多功能的場景，大家聚集在一起，在這里可以做很多事情，除此之外，聚完之后，大家可以在虛擬世界也發(fā)生連接，最后可能產(chǎn)生很多的商機(jī)，這就是機(jī)遇空間要做的事情?！毕蚪裾f道，機(jī)遇空間能夠把我們?cè)谵k公室和家之外的商務(wù)需求盡量滿足，將對(duì)某一類事物感興趣的人聚集在一起，通過活動(dòng)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，創(chuàng)造新的機(jī)遇。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有一個(gè)人可能大家都聽過，那就是人稱“云計(jì)算一姐”的云敞科技CEO顧逸南，云敞科技是中國第一家做云計(jì)算運(yùn)維的公司，所以她今天講的就是新零售上云的關(guān)鍵途徑?！皩?duì)于上云，我會(huì)用老子《道德經(jīng)》中的‘道、法、術(shù)、器’來描述。云之道就是做企業(yè)的人一定要關(guān)注客戶的附加價(jià)值，所有新零售在不斷升級(jí)變化的，是不斷關(guān)注客戶的附加價(jià)值，消費(fèi)者的需求是不斷在變化的，那么這樣的一個(gè)現(xiàn)象，就是不變的一個(gè)真理。云之法就是找一家能夠聽懂自己需求的云計(jì)算運(yùn)維公司，并選一個(gè)合適的上云平臺(tái)。云之術(shù)就是要做好系統(tǒng)云規(guī)劃，上云一定要一步一步走，先小步快走，再要遠(yuǎn)看三步，知道未來的規(guī)劃是什么，深想一步，想好目前階段做的事情，選擇好哪個(gè)品牌，然后快行半步，把和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的先放在云上去。云之器就是要最大化合作伙伴價(jià)值，專業(yè)人做專業(yè)事，依賴合作伙伴幫助上到云后，還要學(xué)會(huì)科技賦能，提升自己團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力?！鳖櫼菽先缡钦f道。
在上午的嘉賓演講中，還有觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人CEO蘇春園先生分享了“AI+BI構(gòu)建零售決策大腦”，來伊份CIO張愛軍分享了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型在全渠道中的應(yīng)用價(jià)值”，上海凌脈集團(tuán)CMO趙琦女士分享了“賦能新零售·數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，五芳齋CIO侯有戰(zhàn)分享了“IT深度融合，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”，億方云華東區(qū)總監(jiān)許多分享了“新零售時(shí)代，如何打通企業(yè)的全業(yè)務(wù)鏈數(shù)據(jù)協(xié)同”，上藥云健康CTO夏紅忠分享了“上藥云健康處方藥零售新模式”。
上午的精彩遠(yuǎn)不止嘉賓演講那么簡單，令人精神一震的是多位嘉賓一起上臺(tái)的圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，對(duì)話主持人來伊份CIO張愛軍，對(duì)話嘉賓有觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人蘇春園、東方國際信息管理部總經(jīng)理袁煒、克麗緹娜資訊部總監(jiān)杜文隆、勁霸CIO林俊。各位專家旁征博引、各抒己見，講述在新消費(fèi)時(shí)代下，技術(shù)升級(jí)如何為企業(yè)創(chuàng)新賦能。
當(dāng)天下午，由意爾康CIO呂洋首先分享了“‘心’零售與信息技術(shù)的深度融合”，之后是廈門鮮喵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長應(yīng)向陽分享了“無人零售的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展趨勢(shì)”，幸福西餅CIO楊星分享了“幸福西餅的新零售探索之路”，新零售行業(yè)專家云陽子分享了“重新定義便利店、無人零售的玩法”，復(fù)雜美供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)部門總裁助理呂輝分享了“區(qū)塊鏈下的新型生產(chǎn)關(guān)系和效率”，畢馬威數(shù)字化服務(wù)主管合伙人毛健分享了“零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。
作為演講環(huán)節(jié)壓軸嘉賓的肯定也是夠份量的人物了，那就是科大訊飛大數(shù)據(jù)研發(fā)總經(jīng)理韋邦燈?？拼笥嶏w在全球語言合成大賽獲得十一連冠，高表現(xiàn)力的語言合成，合成音頻的自然度和清晰度已經(jīng)超過了普通人的朗讀水平。據(jù)了解，訊飛智能機(jī)器人已運(yùn)用于金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、運(yùn)營商、政府、零售等多個(gè)行業(yè)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的智能化服務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)效率。韋邦燈重點(diǎn)介紹了他們的RAIBOO方案，他表示，RAIBOO解決方案賣的不是機(jī)器人，而是軟件一體化方案。在RAIBOO前端，除了機(jī)器人，還支持?jǐn)?shù)字化大屏。RAIBOO方案主要提供迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢、統(tǒng)一管理、營銷互動(dòng)、門店管控、顧客建檔功能。
下午同時(shí)舉行的還有，以“消費(fèi)科技驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)世界”為主題的CIO時(shí)代讀書會(huì)。并且，首屆快消品行業(yè)CIO班也正式開始授課，由ITShare創(chuàng)始人&FMCG快消品行業(yè)CIO聯(lián)盟秘書長李尚松主持，多位資深專家授課。
值得一提的是，此次峰會(huì)分為內(nèi)場和外場，會(huì)場內(nèi)專家云集，會(huì)場外的產(chǎn)品展示區(qū)則是本次峰會(huì)的另一大亮點(diǎn)，四十多個(gè)產(chǎn)品展示區(qū)人流不斷，多以科技產(chǎn)品為主，全面展示了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究成果。
另外，主辦方還特意設(shè)置了采訪區(qū)，進(jìn)一步對(duì)演講嘉賓的看法、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，以便更好地傳播。
19日下午五點(diǎn)左右，嘉賓演講順利結(jié)束，由此，此次峰會(huì)圓滿閉幕。大會(huì)主辦方ITShare創(chuàng)始人&FMCG快消品行業(yè)CIO聯(lián)盟秘書長李尚松表示，希望通過這場集賢縱論的盛宴，能夠匯聚優(yōu)勢(shì)資源，精進(jìn)各方合作，讓所有與會(huì)人員在專屬時(shí)段里收獲思維碰撞的啟發(fā)與深入交流的酣暢。會(huì)議結(jié)束后，嘉賓們都表示不虛此行，學(xué)到了之前不曾有的經(jīng)驗(yàn)，相信在以后的工作中可以做得更好。而參會(huì)的大多數(shù)人也認(rèn)為，峰會(huì)雖然閉幕，但是留給這個(gè)行業(yè)的啟迪和智慧，將繼續(xù)催發(fā)行業(yè)內(nèi)的人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。在可預(yù)見的未來，互聯(lián)網(wǎng)科技的創(chuàng)新將促使零售業(yè)獲得鳳凰涅槃般新生，而中國的經(jīng)濟(jì)也將獲得更高速的騰飛。
最后，感謝德國飛鷹 (Trek&Travel) 為本屆活動(dòng)嘉賓提供的定制服裝。
